Trocas e Devoluções

Na The Lumara, queremos que você se sinta confiante em cada compra. Se você não estiver totalmente satisfeito com seu item de moda, nossa política de devolução simplificada garante uma experiência sem complicações em até 30 dias.

Return Process

• 1.
  Solicite a Devolução

  Acesse o nosso portal do cliente com o número do pedido e e-mail para selecionar as peças que deseja devolver ou trocar.

• 2.
  Prepare o Pacote

  Coloque o item em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso, incluindo a nota fiscal.

• 3.
  Envio Gratuito

  Utilize o código de postagem reversa que enviaremos por e-mail para despachar seu pacote em qualquer agência dos Correios sem custo adicional.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos seu reembolso no método original de pagamento ou emitiremos um vale-troca em até 5 dias úteis.