Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na The Lumara
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Geralmente, os pedidos são entregues entre 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso realizar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução gratuita. Basta entrar em contato com nosso suporte com o número do pedido.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com 5% de desconto adicional.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar com uma peça que você já possui para garantir o ajuste perfeito.
Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.
As peças da The Lumara possuem garantia?
Sim, todas as nossas peças possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, reforçando nosso compromisso com a qualidade e durabilidade.